При запуске новой гостиницы Алмаз в г. Карабаш собственник принял правильное решение: доверил обучение персонала нашим тренерам. Мы провели полный стартовый курс для администраторов, горничных и управляющего. Базовые знания и навыки, стандартные схемы взаимодействия, технологии обслуживания, лайфхаки и кейсы - все это теперь в полной мере используют в этом новом отеле.

В течение 3-х дней с 12 по 14 марта 2021 года было проведено три обучающих курса. Первый день был посвящен базовому обучению горничных. Наш тренер Светлана Карпенко провела содержательный теоретический семинар, после которого началась практическая часть. Изюминка нашей учебной программы для службы хаускипинга является то, что обучение проходит на конкретном объекте и все навыки и знания даются применительно к конкретному объекту. Конечно, многие вещи общие и подойдут всем, однако особенности работы с конкретными материалами, поверхностями и оснащением - это то, что ведет наших учеников к успеху.
Второй день был полностью посвящен обучению администраторов. Наш директор и ведущий тренер Екатерина Шандыбина дала гостинице Алмаз те знания, которые позволят обеспечить высокий уровень сервиса и благодарность гостей.
Третий день - классификация. Да, теперь гостиница Алмаз в городе Карабаш полностью соответствует категории "ДВЕ звезды" по государственной системе классификации.

Такой комплексный подход к обучению команды гостиницы позволяет сэкономить огромное количество времени, сократить потери денег и репутации, которые неизбежно возникают, когда принимается решение нарабатывать собственный опыт и учиться на своих ошибках с нуля. В гостинице Алмаз теперь заложен прочный фундамент качественного обслуживания! В добрый путь!