Второй полугодовой курс стартовал в конгресс-отеле "Малахит" в минувшем сентябре. За полгода сотрудники научатся работать с самыми сложными ситуациями и извлекать пользу из недовольств гостей. Кроме того, курс включает в себя усложненные техники повышения среднего чека на каждом этапе проживания гостя. По итогам курса пройдет аттестация, а сотрудники, прошедшие тестирование и практическую часть, получат сертификаты.